Поддержка Toolpars | Toolpars Support

Русский English

Важная информация о поддержке

Toolpars - это ПОЛНОСТЬЮ БЕСПЛАТНАЯ информационная платформа, предоставляемая "КАК ЕСТЬ") без каких-либо гарантий работоспособности, доступности или качества обслуживания.

ВНИМАНИЕ: Мы НЕ предоставляем техническую поддержку в традиционном понимании. Платформа работает силами самих пользователей по принципу взаимопомощи.

ПОМНИТЕ: Toolpars является исключительно техническим посредником и не несет НИКАКОЙ ответственности за сделки между пользователями, качество услуг, убытки или любые другие последствия. Каждый пользователь действует ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО НА СВОЙ СТРАХ И РИСК.

Взаимопомощь пользователей

Наше сообщество строится на принципах взаимопомощи. Опытные пользователи всегда готовы помочь новичкам разобраться с функционалом приложения.

  • Задавайте вопросы другим пользователям в комментариях к объявлениям
  • Делитесь своим опытом с новыми участниками
  • Помогайте советами по логистике и перевозкам
  • Предупреждайте о возможных проблемах на маршрутах

Как получить помощь

1. Форма обратной связи в приложении

ЕДИНСТВЕННЫЙ способ связи с администраторами - через форму обратной связи внутри приложения. Перейдите в настройки → "Обратная связь" для отправки сообщения.

⚠️ Время ответа: НЕ ГАРАНТИРУЕТСЯ. Ответы предоставляются по возможности и исключительно при критических технических проблемах с самой платформой.

МЫ НЕ ОТВЕЧАЕМ на вопросы о:

  • Спорах между пользователями
  • Проблемах с перевозчиками или грузоотправителями
  • Качестве оказанных услуг
  • Финансовых вопросах и убытках
  • Помощи в использовании базового функционала
2. Справочная система в приложении

В приложении доступен встроенный раздел помощи с подробными инструкциями по всем функциям платформы.

3. Сообщество пользователей

Большинство вопросов можно решить с помощью других пользователей платформы, которые готовы поделиться опытом.

Что мы НЕ можем и НЕ будем решать

Администрация платформы КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ занимается решением следующих вопросов:

  • Споры между грузоотправителями и перевозчиками - решайте самостоятельно
  • Проблемы с оплатой услуг перевозки - ваша ответственность
  • Вопросы качества оказанных услуг - не наша компетенция
  • Возмещение ущерба или убытков - платформа предоставляется "как есть"
  • Проверка надежности пользователей - делайте сами
  • Гарантии выполнения сделок - мы не гаранты
  • Юридическое сопровождение споров - обращайтесь к юристам
  • Восстановление утерянных данных - делайте резервные копии
  • Техническая поддержка базовых функций - изучайте интерфейс самостоятельно
  • Консультации по логистике - мы не эксперты в перевозках
  • Помощь в поиске грузов/водителей - используйте платформу самостоятельно

ВСЕ СПОРЫ, ПРЕТЕНЗИИ И ПРОБЛЕМЫ пользователи решают самостоятельно, так как платформа НЕ является стороной в ваших договорах и НЕ несет НИКАКОЙ ответственности.

ЗАПОМНИТЕ: МЫ ТОЛЬКО ПРЕДОСТАВЛЯЕМ ТЕХНИЧЕСКУЮ ПЛОЩАДКУ. ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ - ВАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ!

Часто задаваемые вопросы

Как создать объявление о грузе?

Войдите в приложение, нажмите "Разместить груз", заполните все обязательные поля (откуда, куда, тип груза, вес, дата) и опубликуйте объявление.

Как найти подходящий груз для перевозки?

Используйте фильтры поиска: выберите регион, тип груза, даты. Просматривайте доступные объявления и связывайтесь с грузоотправителями напрямую.

Что делать, если возникла проблема с другим пользователем?

ВСЕ споры решаются между пользователями САМОСТОЯТЕЛЬНО. Платформа НЕ вмешивается в коммерческие отношения и НЕ несет НИКАКОЙ ответственности. Мы НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендуем:

  • Заключать письменные договоры
  • Требовать документы и гарантии
  • Встречаться лично при передаче груза
  • Обращаться в суд при серьезных нарушениях

ПОМНИТЕ: ПЛАТФОРМА ТОЛЬКО СОЕДИНЯЕТ ЛЮДЕЙ, ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ - ВАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ!

Можно ли изменить или удалить объявление?

Да, в разделе "Мои объявления" вы можете редактировать или удалять свои публикации. Удаленные объявления восстановлению не подлежат.

Как защитить себя от мошенников?

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЗАЩИТУ ОТ МОШЕННИКОВ ЛЕЖИТ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО НА ВАС! Платформа НЕ проверяет пользователей и НЕ гарантирует их надежность. Защищайтесь сами:

  • ВСЕГДА проверяйте документы контрагентов
  • Требуйте предоплату или гарантии
  • Заключайте письменные договоры
  • Встречайтесь лично при передаче груза
  • Не доверяйте слишком выгодным предложениям
  • Проверяйте репутацию через независимые источники

ДОВЕРЯЙТЕ, НО ПРОВЕРЯЙТЕ! ВАША БЕЗОПАСНОСТЬ - ВАША ОТВЕТСТВЕННОСТЬ!